Résumé : Dossier consacré à l'approche pet friendly en clinique vétérinaire. De nombreuses initiatives individuelles et collectives s'inscrivent dans cette approche fondée sur la prise en compte des états émotionnels de l'animal. Cet article présente les avantages d'une organisation du travail pet friendly, l'instauration de ces nouvelles méthodes, la formation et la sensibilisation des équipes. Il évoque également quelques limites de ce mouvement : effets de buzz, inconvénients des labels. Témoignages de trois vétérinaires.